Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Luxella olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

1. Sipariş İşleme Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.

  • Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

  • Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

  • Resmi tatiller ve özel günlerde teslimat süresi uzayabilir.

3. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilir.

  • Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilecektir.

  • Bu numara ile kargonuzu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

  • Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

  • Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda yaşanabilecek gecikmelerden Luxella sorumlu değildir.

6. Hasarlı Paketler

  • Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir.

  • Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisi ile tutanak tutturmanız gerekmektedir.

  • Tutanak tutulmayan hasarlı ürünler için sorumluluk kabul edilmemektedir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Alıcının adreste bulunamaması veya adresin yanlış girilmesi durumunda kargo firması tarafından paket iade edilir.

  • Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

8. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info.luxella@gmail.com
📞 0530 842 59 29

Siparişlerinizi güvenle ve hızlı şekilde ulaştırmak için her zaman buradayız.